Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken.
Melden Sie Ihre Rücksendung über die unten stehende Schaltfläche an, ganz einfach ohne Drucker.
Cookinglife-Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Der Geschenkgutschein ist zwei Jahre lang gültig und kann sowohl online als auch in einem unserer Läden eingelöst werden.
Bestellung beschädigt angekommen? Melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt über die Schaltfläche unten. Dies funktioniert genauso wie die Meldung einer Rücksendung.
Kann ich meine Bestellung kostenlos zurückschicken?
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung umzutauschen. Sie können sehr gerne eine neue Bestellung aufgeben.
Haben Sie etwas über einen unserer Partner bestellt und möchten Sie es zurückgeben?
Amazon: Senden Sie eine Rückgabeanfrage über Ihr Amazon-Konto. Die Anweisungen folgen von Amazon
Kaufland: Senden Sie eine Rückgabeanfrage über Ihr Kaufland-Konto. Die Anweisungen folgen von Kaufland.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail. Haben Sie noch nichts von Ihrem Paket gehört? Überprüfen Sie, ob Ihre Frage auf dieser Seite aufgeführt ist.
Rücksendung ordnungsgemäß verpacken
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, können wir es bedauerlicherweise nicht annehmen. Lesen Sie unsere Tipps, wie sich zerbrechliche Produkte am besten einpacken lassen.
Besonders zerbrechliche Produkte, wie Weingläser oder Geschirr erfordern besondere Sorgfalt beim Einpacken. Die Verantwortung für die Rücksendung liegt bei Ihnen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir beschädigte oder kaputte Ware nicht annehmen können! Lesen Sie sich folgende Schritte für einen sicheren Rückversand durch.
Für den Versand von zerbrechlichen Produkten gelten folgende Bedingungen:
- Die Artikel sind unbeschädigt.
- Die Kosten und Risiken der Rückgabe zerbrechlicher Produkte fallen zu lasten des Kunden.
- Sind unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, die Ware zurückzusenden und Versandkosten zu berechnen.
Verpacken und Versenden
- Verwenden Sie die Originalverpackung
- Wickeln Sie jeden Artikel einzeln in Luftpolsterfolie ein
- Stellen Sie sicher, dass sich die Objekte nicht berühren. Lose Artikel wie Teller müssen durch eine schützende Zwischenlage getrennt werden.
- Sorgen Sie für ausreichende Polsterung! Füllen Sie die leeren Stellen in der Verpackung vollständig aus (zum Beispiel mit Zeitungspapier).
- Verschließen Sie das Paket gut mit Klebeband
- Schreiben Sie “ZERBRECHLICH” auf das Paket
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Haben Sie Ihr Paket bereits verschickt, aber noch nichts von uns gehört? Lassen Sie sich dann hier von unserem Kundenservice weiterhelfen.