Rückgabe oder Beschädigung? Melden Sie Ihre Rücksendung und Beschädigung einfach hier mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
Rücksendungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen und gehen zu Ihren Lasten.
Cookinglife-Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Der Geschenkgutschein ist zwei Jahre lang gültig und kann sowohl online als auch in einem unserer Läden eingelöst werden. Unsere weiteren Rückgabebedingungen finden Sie hier.
Bestellung beschädigt angekommen? Melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt über die Schaltfläche unten. Dies funktioniert genauso wie die Meldung einer Rücksendung.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
| 1. Registrieren | 2. Verpacken |
| Melden Sie Ihre Rückgabe über das Online-Rückgabeformular an. Bitte verwenden Sie bei der Anmeldung die Bestellnummer auf dem Packzettel in Ihrer Post. | Bitte senden Sie die Artikel in ihrer Originalverpackung zurück. Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihre Rücksendung richtig verpacken, finden Sie unten auf der Seite. |
| 3. Senden | 4. Geld zurück |
| Geben Sie Ihr Paket bei dem gewählten Zusteller ab. Vergessen Sie nicht, bei der Abgabe Ihres Pakets nach einem Einlieferungsnachweis zu fragen, damit Sie es jederzeit zurückverfolgen können. | Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Arbeitstagen. |
Haben Sie bei einem unserer Partner etwas bestellt und möchten es zurückgeben?
| Amazon | Senden Sie eine Rückgabeanfrage über Ihr Amazon-Konto. Die Anweisungen folgen von Amazon |
| Kaufland | Senden Sie eine Rückgabeanfrage über Ihr Kaufland-Konto. Die Anweisungen folgen von Kaufland. |
Rücksendeadresse
Cookinglife B.V.
Duinkerkenstraat 40
9723 BT Groningen, Niederlande
Wie verpacke ich meine Rücksendung?
Möchten Sie zerbrechliche Produkte zurückschicken? Bitte achten Sie darauf, dass zerbrechliche Produkte immer sicher versandt werden, damit sie vollständig bei uns ankommen. Hierfür sind Sie selbst verantwortlich. Wenn Ihr Paket beschädigt oder zerbrochen bei uns ankommt, können wir es nicht bearbeiten.
Für uns gelten die folgenden Bedingungen:
- Die Artikel sind unbeschädigt.
- Die Kosten und Risiken der Rückgabe zerbrechlicher Produkte fallen zu lasten des Kunden.
- Sind unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, die Ware zurückzusenden und Versandkosten zu berechnen.
Tipps zum Verpacken und Versenden
Sie versenden etwas Zerbrechliches wie Geschirr? Im Folgenden haben wir einige praktische Tipps für Sie zusammengestellt.
- Verwenden Sie die Originalverpackung
- Wickeln Sie jeden Artikel einzeln in Luftpolsterfolie ein
- Stellen Sie sicher, dass sich die Objekte nicht berühren. Lose Artikel wie Teller müssen durch eine schützende Zwischenlage getrennt werden.
- Sorgen Sie für ausreichende Polsterung! Füllen Sie die leeren Stellen in der Verpackung vollständig aus (zum Beispiel mit Zeitungspapier).
- Verschließen Sie das Paket gut mit Klebeband
- Schreiben Sie “ZERBRECHLICH” auf das Paket
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Wie bekomme ich meine Zahlung zurück?
Haben Sie Ihre Bestellung storniert oder zurückgeschickt? Dann erhalten Sie zunächst eine E-Mail-Bestätigung von uns, sobald die Bestellung storniert oder Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Wir erstatten Ihnen dann den Betrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 10 Werktagen. Dies gilt für alle Zahlungsarten.